환불 정책

이 정책은 ＥＩＥ株式会社(이하 “회사”)가 운영하는 NAMI 구매대행 서비스의 주문 취소·반품·교환·환불에 적용됩니다. 본 정책에 정하지 않은 사항은 이용약관 및 관련 법령(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등)을 따릅니다.

1. NAMI는 이용자의 요청과 위임에 따라 해외 판매처의 상품을 대신 구매하는 구매대행 서비스입니다.

2. 회사가 해외 판매처에 주문을 확정하기 전에는 주문을 취소할 수 있습니다.

3. 해외 판매처에 주문이 확정된 이후에는 해외 구매대행의 특성상 이용자의 단순 변심(색상·사이즈 변경, 주문 실수 등)에 의한 취소·반품·교환이 제한될 수 있습니다.

1. 상품의 불량, 오배송, 운송 중 파손 등 회사 또는 판매처의 귀책사유가 있는 경우, 이용자는 상품 수령 후 7일 이내에 사진 등 증빙과 함께 카카오톡 상담 또는 이메일로 통지하여 교환 또는 환불을 요청할 수 있습니다.

2. 위 경우의 반품 비용 및 재배송 비용은 회사가 부담합니다.

1. 회사의 귀책사유로 환불하는 경우 이용자가 결제한 금액을 전액 환불합니다.

2. 이용자의 사유로 취소·환불이 이루어지는 경우, 이미 발생한 일본 내 배송비·국제배송비·결제수수료·대행 수수료 등 실비는 관련 법령이 정하는 범위에서 정산 후 환불될 수 있습니다.

3. 관세·부가세 등 통관 단계에서 발생한 세금의 환급은 관세 당국의 절차를 따릅니다.

1. 환불은 원칙적으로 이용자가 결제한 원결제수단으로 이루어집니다.

2. 환불 사유가 확인되면 영업일 기준 3~5일 이내에 환불을 처리합니다. 카드사·결제대행사·해외 송금 사정에 따라 실제 입금까지는 추가 기간이 소요될 수 있습니다.

다음의 경우에는 환불이 제한되거나 불가할 수 있습니다.

1. 해외 판매처에 주문이 확정된 후의 단순 변심.

2. 상품을 개봉·사용·세탁하였거나, 이용자의 책임 있는 사유로 상품이 훼손된 경우.

3. 시간 경과로 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우.

4. 수입이 금지·제한되는 물품이거나, 이용자의 정보 오류로 통관이 불가하여 폐기·반송된 경우.

취소·환불 문의는 카카오톡 상담 또는 이메일(info@eietrade.com)로 접수해 주세요. 주문번호와 사유를 알려주시면 신속히 안내드립니다.